Créer une Fiche Google My Business : Guide 2026

Créer une fiche Google My Business prend 15 minutes. La bâcler coûte des mois de visibilité. 64 % des consommateurs utilisent Google Business Profile pour trouver les coordonnées d'un commerce local. Chaque champ mal renseigné à la création est un frein que vous devrez corriger plus tard.

Prérequis avant de commencer

Avant d'ouvrir Google Business, rassemblez ces éléments. Les avoir sous la main accélère le processus et évite les erreurs de saisie.

• Compte Google : un compte Gmail suffit. Créez un compte professionnel dédié si possible (via Google Workspace ou simplement nom.entreprise@gmail.com). Ce compte sera le propriétaire de la fiche.
• Nom commercial exact : tel qu'il apparaît sur votre enseigne, vos documents légaux et votre site web. Pas de variantes, pas de mots-clés ajoutés.
• Adresse physique complète : numéro, rue, code postal, ville. Si vous êtes une entreprise de service sans local d'accueil, vous aurez besoin des villes ou codes postaux de votre zone d'intervention.
• Numéro de téléphone local : un fixe ou mobile avec indicatif régional. Évitez les numéros surtaxés (08XX).
• URL de votre site web : l'adresse exacte de votre page d'accueil ou de votre page locale si vous avez plusieurs établissements.
• Horaires d'ouverture : les horaires de chaque jour de la semaine, y compris les jours de fermeture.

Étape 1 : Accéder à Google Business Profile

Rendez-vous sur business.google.com. Connectez-vous avec votre compte Google. Si vous êtes déjà connecté à Gmail, vous arriverez directement sur le tableau de bord.

Autre méthode : tapez directement le nom de votre entreprise dans la barre de recherche Google. Si la fiche existe déjà, vous verrez l'option "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?" sous la fiche. Cliquez dessus pour la revendiquer.

Si votre entreprise n'apparaît pas du tout, cliquez sur "Ajouter votre établissement sur Google" dans le panneau latéral de la recherche.

Étape 2 : Saisir le nom de votre entreprise

Tapez le nom commercial exact de votre entreprise. Google va chercher si une fiche correspondante existe déjà dans sa base.

Trois scénarios possibles :

1. Aucune correspondance : Google vous propose de créer une nouvelle fiche. Cliquez sur "Créer une entreprise avec ce nom".
2. Correspondance exacte : votre entreprise existe déjà dans la base Google (fiche auto-générée à partir de données publiques). Sélectionnez-la et revendiquez-la.
3. Correspondance partielle : une fiche similaire apparaît. Vérifiez qu'elle ne correspond pas à votre entreprise avant de créer un doublon.

Étape 3 : Choisir la catégorie principale

La catégorie principale est le facteur de classement n°1 de votre fiche dans les résultats locaux. Google propose environ 4 000 catégories. Vous devez trouver la plus précise.

Commencez à taper votre activité. Google affiche des suggestions. Un avocat spécialisé en droit de la famille doit choisir "Avocat spécialisé en droit de la famille" plutôt que "Avocat" générique. Un restaurant japonais choisira "Restaurant japonais" plutôt que "Restaurant".

Vous pourrez ajouter jusqu'à 9 catégories secondaires après la création. Mais la catégorie principale se choisit maintenant et détermine quelles fonctionnalités seront disponibles sur votre fiche (réservation, menu, devis, etc.).

Pour un guide complet sur le choix des catégories, consultez Catégories Google Business Profile : bien choisir.

Étape 4 : Renseigner l'adresse ou la zone de service

Google vous demande si vous accueillez des clients dans un local. Deux choix.

Vous avez un local d'accueil

Renseignez l'adresse complète. Google positionnera un pin sur Maps à cet emplacement. Vérifiez que le marqueur tombe au bon endroit sur la carte. Vous pouvez le déplacer manuellement si la géolocalisation automatique est imprécise (fréquent dans les zones rurales ou les bâtiments récents).

Vous vous déplacez chez vos clients

Cochez "Je livre des biens et services à mes clients" et indiquez votre zone de service : villes, départements ou rayon kilométrique. Votre adresse ne sera pas affichée publiquement. Google recommande un maximum de 20 zones de service et un rayon ne dépassant pas 2 heures de trajet depuis votre point de départ.

Étape 5 : Coordonnées et site web

Renseignez votre numéro de téléphone principal. Utilisez un numéro local avec indicatif régional (01, 02, 03, 04, 05, 06, 07). Les numéros locaux inspirent plus confiance et signalent à Google votre ancrage géographique.

Ajoutez l'URL de votre site web. Si vous avez plusieurs établissements, pointez vers la page locale de cet établissement plutôt que vers la page d'accueil générique. Un cabinet dentaire avec 3 cabinets liera chaque fiche à la page dédiée au cabinet correspondant.

Pas de site web ? Google vous propose de créer un mini-site gratuit. Acceptez-le temporairement, mais investissez dans un vrai site dès que possible. Le site web est un facteur de proéminence qui amplifie votre visibilité locale.

Étape 6 : Lancer la vérification

Google doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire ou gestionnaire de cet établissement. Les méthodes disponibles dépendent de votre profil.

Pour le détail de chaque méthode de vérification, consultez Vérifier sa fiche Google My Business en 2026.

Après la création : les premières actions

La fiche est créée et en cours de vérification. Profitez de ce délai pour la compléter. Chaque section remplie accélère votre apparition dans les résultats.

Compléter la description

750 caractères pour décrire votre activité. Soyez factuel : quoi, pour qui, où, depuis quand. Intégrez naturellement vos mots-clés. Un plombier à Nantes : "Plomberie et chauffage à Nantes et agglomération depuis 2012. Dépannage sous 2h, installation chaudière, rénovation salle de bain. Certifié RGE, devis gratuit en 24h."

Ajouter les premières photos

Minimum 10 photos à la création. Logo, photo de couverture, devanture extérieure, intérieur, équipe, produits/services. Les fiches avec photos reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus. Consultez notre guide Photos Google My Business pour les spécifications techniques.

Renseigner les services

L'onglet Services permet de lister vos prestations avec description et prix. Un coiffeur listera : Coupe homme (25 EUR), Coupe femme (35 EUR), Coloration (65 EUR), Balayage (90 EUR). Ces informations apparaissent directement sur votre fiche et améliorent le taux de conversion.

Publier votre premier post

Un post de bienvenue avec photo montre à Google que votre fiche est active. "Retrouvez-nous au 12 rue du Commerce. Ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Premier rendez-vous offert." Ajoutez un bouton d'appel à l'action : "Appeler", "En savoir plus" ou "Réserver".

Configurer la messagerie

Activez la messagerie pour recevoir les messages directs des prospects depuis votre fiche. Google attend un temps de réponse inférieur à 24h. Si vous ne pouvez pas tenir ce délai, désactivez la messagerie plutôt que de laisser des messages sans réponse.

Erreurs à éviter lors de la création

Nous avons audité plus de 500 fiches GBP. Les erreurs de création les plus fréquentes et les plus coûteuses :

• Catégorie trop générique : "Restaurant" au lieu de "Restaurant italien". Vous perdez la pertinence face aux concurrents mieux catégorisés.
• Adresse approximative : un numéro de rue erroné ou un complément manquant (bâtiment, étage) crée des problèmes de livraison de courrier de vérification et de navigation GPS.
• Compte personnel partagé : créer la fiche avec le Gmail personnel du patron pose des problèmes de sécurité et de transmission si le responsable quitte l'entreprise.
• Fiche dupliquée : créer une nouvelle fiche alors qu'une fiche auto-générée existe déjà. Résultat : deux fiches en compétition, confusion des clients, risque de suspension.
• Zapper la vérification : la fiche existe mais n'est pas vérifiée. Elle ne sera jamais prioritaire dans les résultats. Lancez la vérification immédiatement.