Description Google My Business : Comment Rédiger un Texte Qui Convertit

Par SEO Local Expert Publié le 15 mars 2026 Mis à jour le 19 mars 2026 Lecture : 10 min

750 caractères. C'est tout ce que Google vous accorde pour convaincre un prospect de vous choisir plutôt qu'un concurrent. La description Google My Business est lue par des milliers de personnes chaque mois, mais 55 % des fiches GBP ont une description vide ou bâclée (étude Whitespark, 2026).

Chaque mot compte. Voici comment rédiger une description qui attire des clics et des appels.

Les règles Google pour la description

Google impose des règles strictes. Les enfreindre peut mener à la suppression de votre description ou à la suspension de votre fiche.

Ce qui est autorisé

Présentation de votre entreprise et de son activité
Vos services ou produits principaux
Votre zone d'intervention géographique
Votre histoire, vos valeurs, vos spécialisations
Ce qui vous différencie de la concurrence

Ce qui est interdit

Promotions et offres : "- 20 % cette semaine" (utilisez les Google Posts)
Liens URL : aucun lien cliquable autorisé
Numéro de téléphone : déjà un champ dédié
Contenu trompeur : faux prix, faux classements, fausses certifications
Majuscules excessives : "MEILLEUR PLOMBIER DE PARIS" sera rejeté
Bourrage de mots-clés : "plombier paris plombier urgence plombier pas cher"

Attention : Google peut supprimer votre description sans vous prévenir si elle enfreint les guidelines. Vous recevrez un email après suppression. En cas de récidive, la sanction peut aller jusqu'à la suspension de la fiche.

Structure idéale en 750 caractères

750 caractères, c'est environ 120 mots. Chaque phrase doit porter de l'information utile. Voici la structure qui convertit le mieux selon nos tests A/B sur 200 fiches.

Les 250 premiers caractères : l'accroche

Google affiche les 250 premiers caractères avant le bouton "Plus". C'est votre pitch. Répondez à trois questions : qui êtes-vous, que faites-vous, où le faites-vous. Soyez concret et direct.

Caractères 250-500 : les services

Listez vos services principaux. Pas tous. Les 3 à 5 qui génèrent 80 % de votre chiffre d'affaires. Utilisez des termes que vos clients utilisent, pas du jargon technique. "Réparation de fuite d'eau" plutôt que "intervention en plomberie sanitaire".

Caractères 500-750 : la différenciation

Qu'est-ce qui vous rend unique ? Expérience (15 ans d'activité), certifications (RGE, Qualibat), garanties (devis gratuit, intervention sous 1h), zone de couverture (5 communes desservies). Terminez par un élément de confiance concret.

                Formule en 3 parties :

                Accroche (250 car.) : [Activité] + [Localisation] + [Proposition de valeur unique]

                Services (250 car.) : [Service 1] + [Service 2] + [Service 3] avec contexte d'utilisation

                Confiance (250 car.) : [Ancienneté] + [Certification] + [Garantie] + [Zone d'intervention]

Intégrer les mots-clés naturellement

Les mots-clés dans la description apparaissent en gras quand un utilisateur fait une recherche correspondante. Cet effet visuel augmente le taux de clic de 12 à 18 % (test interne, 150 fiches comparées).

Quels mots-clés cibler

Consultez les requêtes de recherche dans vos statistiques GBP. Identifiez les 5 termes les plus utilisés par vos clients. Intégrez-les dans la description de façon naturelle, dans des phrases qui ont du sens.

Fréquence d'utilisation

2 à 3 occurrences de votre mot-clé principal. 1 occurrence pour chaque mot-clé secondaire. Au-delà, vous tombez dans le bourrage. Google le détecte et peut supprimer la description.

Les mots-clés géographiques

Mentionnez votre ville, votre quartier et les communes voisines. C'est un signal de pertinence locale fort. Exemple : "Cabinet dentaire situé Place Bellecour à Lyon 2. Nous accueillons les patients de Villeurbanne, Caluire-et-Cuire et Bron."

Technique avancée : Utilisez les noms de quartiers que vos clients tapent dans Google. "Plombier Croix-Rousse" a un volume de recherche différent de "plombier Lyon 4". Intégrez les deux variantes dans votre description pour couvrir un maximum de requêtes.

Exemples de descriptions par secteur

Restaurant

"Le Bistrot des Halles, restaurant de cuisine traditionnelle française à Nantes, quartier Bouffay. Nos plats sont préparés chaque jour à partir de produits frais du marché Talensac. Spécialités : tartare de boeuf, poisson du jour, desserts maison. Formule déjeuner à 15,90 euros du mardi au vendredi. Terrasse ombragée en été, salle privatisable pour groupes jusqu'à 25 personnes. Ouvert depuis 2012. Note moyenne 4,6 sur Google avec plus de 350 avis."

Plombier

"Durand Plomberie, votre plombier à Toulouse depuis 2008. Dépannage en urgence sous 1 heure sur Toulouse et sa périphérie : Blagnac, Colomiers, Balma, Ramonville. Réparation de fuites, débouchage canalisations, installation chauffe-eau et chaudière. Devis gratuit avant chaque intervention. Entreprise certifiée RGE. Paiement en 3 fois sans frais disponible. Intervention week-end et jours fériés."

Cabinet d'avocats

"Cabinet Moreau Avocats, spécialisé en droit du travail et droit des affaires à Bordeaux centre. Maître Moreau accompagne salariés et employeurs depuis 18 ans : licenciement, rupture conventionnelle, harcèlement, contentieux prud'homal. Premier rendez-vous de consultation à 80 euros. Cabinet situé Place Gambetta, accessible en tramway (ligne B). Membre du Barreau de Bordeaux. Permanence téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 19h."

Élément	Restaurant	Plombier	Avocat
Activité + lieu	Oui	Oui	Oui
Services détaillés	3 plats phares	4 services	3 domaines
Prix/tarif indicatif	Formule 15,90 euros	Devis gratuit	80 euros/consult.
Zone couverte	Quartier	5 communes	Centre-ville
Preuve sociale	350 avis, 4,6/5	Certifié RGE	Barreau de Bordeaux

Les 7 erreurs fatales

1. Laisser la description vide

C'est comme avoir une vitrine sans rien dedans. 55 % des fiches en France n'ont pas de description. Chaque fiche sans description est une opportunité pour un concurrent qui en a une.

2. Copier-coller le texte du site web

Google détecte le contenu dupliqué. Rédigez un texte original. Même message, mais formulation différente. Adaptez le ton au format court de la fiche GBP.

3. Parler de soi sans penser au client

"Nous sommes une entreprise dynamique avec une équipe passionnée." Le client s'en fiche. Il veut savoir ce que vous faites pour LUI. "Nous réparons votre fuite en moins d'une heure." C'est concret. C'est pour lui.

4. Bourrer de mots-clés

"Plombier Paris plombier urgence plombier pas cher plombier 75 plombier IDF." Google supprime cette description et peut suspendre la fiche. Intégrez naturellement. Deux ou trois fois maximum.

5. Inclure des promotions

Les offres et promotions sont interdites dans la description. Utilisez les Google Posts pour vos offres temporaires. La description est permanente, pas promotionnelle.

6. Oublier la localisation

Ne pas mentionner votre ville, votre quartier ou votre zone d'intervention. Google utilise ces signaux géographiques. Un dentiste qui ne mentionne pas "Marseille" dans sa description se prive d'un signal de pertinence locale gratuit.

7. Ne jamais mettre à jour

Votre description de 2020 mentionne un service que vous ne proposez plus. Ou un horaire obsolète. Relisez et mettez à jour votre description chaque trimestre. Les informations obsolètes érodent la confiance.

Optimiser pour le taux de conversion

L'objectif final n'est pas le classement. C'est le clic, l'appel, la visite. Voici les leviers de conversion dans une description GBP.

Chiffres concrets

"15 ans d'expérience" est plus convaincant que "une longue expérience". "Intervention sous 45 minutes" est plus fort que "nous intervenons rapidement". Les chiffres créent de la confiance et de la clarté.

Preuve sociale

Mentionnez votre note Google et le nombre d'avis. "Plus de 200 clients nous ont attribué une note de 4,8/5 sur Google." Ce chiffre est vérifiable. Il rassure instantanément. Consultez notre guide sur les avis Google pour maximiser cette preuve sociale.

Appel à l'action implicite

Vous ne pouvez pas écrire "Appelez-nous maintenant !" dans la description (c'est une promotion déguisée). En revanche, vous pouvez écrire : "Nous répondons au téléphone du lundi au samedi de 8h à 19h." L'invitation est implicite. Le comportement est guidé.

Tester et itérer

Une description n'est jamais définitive. Testez différentes versions et mesurez l'impact.

Méthode de test

Notez vos statistiques actuelles : vues, clics site, appels
Modifiez votre description
Attendez 30 jours
Comparez les chiffres
Gardez la version qui performe le mieux

Ce qu'il faut mesurer

Le taux de clic site / vues totales est votre KPI principal. Une bonne description augmente ce ratio de 0,5 à 2 points. Sur 2 000 vues mensuelles, 2 points de taux de clic représentent 40 visites supplémentaires par mois sur votre site.

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Questions fréquentes sur la description GBP

Quelle est la longueur idéale d'une description Google My Business ?

La limite est de 750 caractères. Utilisez entre 700 et 750 caractères pour maximiser l'espace disponible. Les 250 premiers caractères sont les plus stratégiques car ils apparaissent avant le bouton "Plus" dans les résultats de recherche.

La description GBP influence-t-elle le classement dans le pack local ?

Google affirme que la description n'est pas un facteur de classement direct. Cependant, les mots-clés dans la description apparaissent en gras dans les résultats, ce qui augmente le taux de clic. Un taux de clic élevé est un signal de pertinence indirect.

Peut-on mettre des liens dans la description GBP ?

Non. Les liens URL ne sont pas cliquables dans la description GBP. Google ne supporte ni les liens hypertextes, ni le HTML, ni le formatage enrichi. Le texte est affiché en brut. Utilisez l'URL de votre site web dans le champ dédié.

Combien de fois peut-on modifier la description ?

Il n'y a pas de limite de modifications. Vous pouvez mettre à jour votre description autant de fois que nécessaire. Chaque modification est soumise à validation Google et prend 24 à 72 heures pour apparaître.

Faut-il inclure le nom de la ville dans la description ?

Oui. Mentionnez votre ville principale et les quartiers ou communes voisines que vous desservez. Exemple : "situé dans le 6ème arrondissement de Lyon, nous intervenons à Villeurbanne, Caluire et Bron." Cela renforce la pertinence géographique de votre fiche.

Que risque-t-on avec une description qui enfreint les guidelines ?

Google peut supprimer votre description sans préavis. Les violations incluent : promotions ou offres spéciales, liens URL, contenu offensant, information trompeuse. En cas de récidive, Google peut aussi suspendre votre fiche.

Votre description GBP est un micro-site de 750 caractères. Chaque mot est un investissement. Structurez-la en trois blocs : accroche, services, confiance. Intégrez vos mots-clés et votre localisation. Testez, mesurez, améliorez. Et si vous manquez de temps ou d'inspiration, confiez-la à un expert qui connaît les codes du SEO local.

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