Supprimer une Fiche Google My Business : Le Guide Complet

Par SEO Local Expert Publié le 15 mars 2026 Mis à jour le 19 mars 2026 Lecture : 9 min

Supprimer une fiche Google My Business est une action irréversible qui efface des années d'avis, de photos et de signaux SEO. Dans 80 % des cas, la modification de la fiche est une meilleure option que la suppression. Ce guide vous aide à prendre la bonne décision et à exécuter l'action correctement si la suppression s'avère nécessaire.

Quand supprimer vs quand modifier

La règle est simple. Supprimez uniquement quand la modification ne résout pas le problème.

Supprimez votre fiche si :

Votre entreprise a définitivement fermé et ne rouvrira pas
Vous avez un doublon (deux fiches pour le même établissement)
La fiche a été créée par erreur (mauvaise adresse, mauvaise entreprise)
Vous faites l'objet d'un litige juridique exigeant la suppression

Modifiez votre fiche si :

Vous déménagez : changez l'adresse, gardez la fiche
Vous changez de nom commercial : mettez à jour le nom
Vous changez d'activité : modifiez les catégories
Vous vendez votre entreprise : transférez la propriété au nouveau gérant
Votre fiche a été suspendue : corrigez et demandez la réintégration

Attention : Une fiche supprimée perd tous ses avis Google. Si vous avez 150 avis avec une note de 4,7/5, les supprimer représente des mois, voire des années de travail de gestion de réputation perdus. Réfléchissez-y deux fois.

Procédure de suppression étape par étape

Voici la marche à suivre pour supprimer votre propre fiche GBP.

Étape 1 : Se connecter à Google Business Profile

Allez sur business.google.com. Connectez-vous avec le compte Google propriétaire de la fiche. Si vous avez plusieurs fiches, sélectionnez celle que vous souhaitez supprimer.

Étape 2 : Accéder aux paramètres de la fiche

Cliquez sur les trois points verticaux (menu) en haut à droite de la fiche sélectionnée. Un menu déroulant apparaît avec plusieurs options.

Étape 3 : Sélectionner "Supprimer cette fiche"

Cliquez sur Supprimer cette fiche. Google affiche un avertissement détaillant les conséquences. Lisez-le attentivement. La suppression est définitive.

Étape 4 : Confirmer la suppression

Google demande une confirmation. Cliquez sur Supprimer. La fiche passe en état de suppression. Elle disparaît de Google Maps et de la recherche sous 24 à 48 heures.

Avant de supprimer : Exportez vos statistiques GBP et sauvegardez vos photos. Faites des captures d'écran de vos avis les plus positifs. Ces données seront perdues définitivement après suppression.

Étape 5 : Vérifier la suppression

48 heures après, recherchez le nom de votre entreprise sur Google et Google Maps. La fiche ne doit plus apparaître. Si elle apparaît encore, attendez 72 heures supplémentaires. Google met parfois du temps à propager la suppression.

Supprimer un doublon de fiche

Les doublons sont un problème courant. Ils diluent vos avis, créent de la confusion chez les clients et peuvent entraîner une suspension.

Identifier le doublon

Recherchez le nom exact de votre entreprise sur Google Maps. Zoomez sur votre adresse. Si deux épingles apparaissent, vous avez un doublon. Vérifiez aussi les variantes : "Restaurant Chez Paul" et "Chez Paul Restaurant" peuvent être deux fiches distinctes.

Choisir quelle fiche garder

Gardez la fiche qui a le plus d'avis, la note la plus élevée et le plus d'ancienneté. L'ancienneté est un signal de confiance pour Google. Supprimez l'autre.

Procédure de fusion

Si vous êtes propriétaire des deux fiches, supprimez directement la fiche doublon via votre tableau de bord. Si vous n'êtes propriétaire que d'une seule, signalez le doublon via Google Maps : cliquez sur la fiche en trop, puis "Suggérer une modification" > "Lieu fermé ou inexistant" > "Doublon".

                Cas vécu : Un cabinet dentaire avait 3 fiches GBP : une créée en 2018 avec 87 avis, une créée en 2021 lors d'un changement de gestionnaire avec 12 avis, et une créée automatiquement par Google Maps avec 0 avis. La suppression des 2 doublons a permis de concentrer la visibilité et de gagner 3 positions dans le pack local en 2 semaines.
            

Supprimer une fiche dont vous n'êtes pas propriétaire

Vous ne pouvez pas supprimer directement une fiche que vous ne gérez pas. Mais plusieurs recours existent.

Signaler via Google Maps

Ouvrez la fiche sur Google Maps. Cliquez sur "Suggérer une modification". Sélectionnez "Lieu fermé ou inexistant". Précisez la raison : fermé définitivement, n'existe pas, ou doublon. Google examine les signalements sous 3 à 7 jours.

Contacter le support Google

Si le signalement n'aboutit pas, contactez le support GBP. Fournissez des preuves : photo du local fermé, certificat de radiation du registre du commerce, article de presse annonçant la fermeture.

Revendiquer la fiche avant suppression

Si la fiche n'a pas de propriétaire revendiqué, vous pouvez la revendiquer, puis la supprimer. Le processus de revendication prend 7 à 14 jours avec une vérification par courrier.

Conséquences de la suppression

Mesurez l'impact avant d'agir. La suppression a des effets en cascade.

Perte des avis

Tous les avis sont supprimés. Pas de transfert possible vers une autre fiche. Un commerce avec 200 avis positifs perd un actif considérable. La collecte de 200 nouveaux avis prend en moyenne 18 à 24 mois.

Perte du positionnement local

Votre position dans le pack local est perdue. L'ancienneté de la fiche, les signaux accumulés, l'historique des interactions : tout disparaît. Reconstruire prend 3 à 6 mois minimum.

Impact sur les citations NAP

Vos citations dans les annuaires (Pages Jaunes, Yelp, TripAdvisor) pointent vers une fiche qui n'existe plus. Ces incohérences nuisent à votre SEO local. Vous devrez mettre à jour chaque citation NAP manuellement.

Effet sur le site web

Si votre site web contenait un lien vers votre fiche GBP ou un widget d'avis, ces éléments deviennent non fonctionnels. Mettez à jour votre site dans les 24 heures suivant la suppression.

Alternatives à la suppression

Avant de supprimer, explorez ces alternatives.

Marquer comme fermé temporairement

Si votre fermeture est temporaire (travaux, congés longs, déménagement en cours), utilisez le statut "Temporairement fermé". La fiche reste en place. Les avis sont préservés. Vous réactivez quand vous êtes prêt.

Transférer la propriété

Vous vendez votre commerce ? Transférez la propriété de la fiche au nouveau gérant. Il conserve les avis, l'historique et le positionnement. C'est un atout commercial concret lors de la vente.

Retirer l'adresse

Vous êtes prestataire à domicile et ne recevez plus de clients ? Au lieu de supprimer la fiche, retirez l'adresse et définissez une zone de service. La fiche reste active mais n'affiche pas votre adresse personnelle.

Situation	Action recommandée	Avis conservés
Fermeture définitive	Supprimer	Non
Fermeture temporaire	Marquer fermé temporairement	Oui
Déménagement	Modifier l'adresse	Oui
Vente du commerce	Transférer la propriété	Oui
Doublon	Supprimer le doublon	Oui (sur la fiche principale)
Changement de nom	Modifier le nom	Oui

Cas spéciaux

Supprimer la fiche d'un ancien employeur

Vous avez créé une fiche GBP pour un employeur et vous quittez l'entreprise. Ne supprimez pas la fiche. Transférez la propriété au gérant ou à un autre employé. Si la relation est conflictuelle, contactez le support Google pour retirer votre accès sans supprimer la fiche.

Supprimer une fiche après un litige de marque

Un ancien associé a conservé la fiche GBP de votre entreprise. Vous devez prouver votre légitimité avec un Kbis. Google tranche les litiges de propriété sous 2 à 4 semaines via un formulaire dédié.

Fiche créée automatiquement par Google

Google crée parfois des fiches automatiquement à partir de données web. Ces fiches non revendiquées n'ont pas de propriétaire. Vous pouvez les revendiquer pour les gérer ou les signaler comme doublons si elles font double emploi avec votre fiche existante.

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Questions fréquentes sur la suppression de fiche GBP

Comment supprimer définitivement une fiche Google My Business ?

Connectez-vous à votre compte GBP, sélectionnez la fiche, cliquez sur les trois points en haut à droite, puis "Supprimer la fiche". Confirmez la suppression. La fiche disparaît sous 24 à 48 heures de Google Maps et de la recherche.

Peut-on récupérer une fiche supprimée par erreur ?

Dans les 30 jours suivant la suppression, vous pouvez contacter le support Google pour tenter une restauration. Au-delà de 30 jours, la fiche est définitivement perdue et vous devez en créer une nouvelle, perdant tous vos avis et historique.

Supprimer une fiche supprime-t-il les avis Google ?

Oui. La suppression d'une fiche entraîne la perte définitive de tous les avis associés. C'est la raison principale pour laquelle il vaut mieux modifier une fiche plutôt que la supprimer, sauf en cas de doublon.

Comment supprimer une fiche dont je ne suis pas propriétaire ?

Vous ne pouvez pas supprimer une fiche que vous ne gérez pas. Vous pouvez suggérer une modification via Google Maps ("Suggérer une modification" > "Lieu fermé ou inexistant") ou contacter le support Google avec des justificatifs prouvant que l'établissement n'existe plus.

Dois-je supprimer ma fiche si je déménage ?

Non. Modifiez simplement l'adresse dans votre fiche existante. Vous conservez vos avis, votre ancienneté et votre historique. Google demandera une nouvelle vérification à la nouvelle adresse, mais la fiche reste la même.

Comment supprimer un doublon de fiche Google ?

Si vous êtes propriétaire des deux fiches, supprimez celle qui a le moins d'avis et d'ancienneté. Si vous n'êtes pas propriétaire du doublon, signalez-le via Google Maps avec le bouton "Suggérer une modification" et sélectionnez "Lieu fermé ou doublon".

La suppression d'une fiche Google My Business est un acte grave. Avant de cliquer sur le bouton, assurez-vous que c'est la seule option. Explorez les alternatives. Sauvegardez vos données. Et si le doute persiste, consultez un expert avant de perdre des années de travail.

Pour tout savoir sur la gestion de votre présence Google, consultez notre hub Google Business Profile.